如何让成交客户扩大再销售或实现转介绍
“客户+朋友”的关系，这样的关系才是长久的。二是用心感动客户。所谓营销，就是为客 户提供一揽子问题解决方案的过程，没有问题，还要我们营销人员做什么？因此，营销人员要能够权衡企业与客户利益，能够给客户解决疑难问题，比如利润低、滞 销、积压等，通过实际行动感动客户，谁为客户着想，客户就一定会为谁着想。
做一个有影响力的人。要想让客户倾心于你，甘于为你扩大销售或者转介绍客户，你就要设法让自己成为一个有影响力并且备受欢迎的人。如何做呢？有两点大家可 以借鉴，一是让自己成为受欢迎的人，如何让自己受欢迎呢，首先要做好人，做事之前先做人，人做好了，朋友就多了；其次，自己要保持良好的心态，要做一个积 极、乐观、感恩、执著、勤奋的营销员，给客户带来向上的、快乐的因子。二是让自己成为有影响力的人，如何做，这里有最关键的一点，那就是努力让自己成为专 家，让自己成为市场专家、营销专家、管理专家，通过广泛学习，提高自己的专业度，为客户提供外脑服务，客户才会信服于你，才会听你的，才会跟着你走，让销 售最大化，让他们为你去做口碑营销员。
要时时关注销售细节。细节决定成败，作为营销人员，要想扩大再销售，或者实现客户转介绍， 就要注意工作中的一些细节，别看这些细节，它有可能决定你再销售的成败。一、不要把每次成交当成结束，而是相反，即当成开始。只有把每一次成交都当成开 始，我们才能始终如一地提供产品和服务，才能想客户所想，急客户所急，耐心为客户做好产品介绍、售后服务等诸多细节工作。二、要定期电话沟通，询问客户对 于产品及服务的意见或者建议，虚心与客户进行互动而真诚地交流，及时解决客户在使用产品当中的一些实际问题。三、做好客情关系，在客户生日、节假日、结 婚、生孩子等诸多时机，别忘了发个祝福信息或者亲往祝贺，这样都会慢慢积累你与客户的情感关系，从而变交易关系为朋友关系。
采用 一些方法和工具。这个世界上，没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人，只有永恒的利益，关系营销、情感营销是我们促使客户扩大再销售，实现转介绍的好方法，除 此之外，对于企业来说，还可以采取的一些方法或者工具有：一、通过制定奖励制度等，把扩大再销售，尤其是转介绍固化下来，用利益激励的手段来进行推进。 二、俱乐部会员积分。成立新老客户俱乐部，不仅提供培训、沙龙、论坛等增值服务，而且还把每次客户转介绍给予一定的积分，达到一定标准，可以予以现金、或 者奖品或者旅游等，激发客户的积极性、主动性。三、发放一些调查表，让老客户找合适的潜在目标客户填写，从而挖掘新客户，并通过老客户牵线搭桥，及时进行 跟踪，促使成交。四、及时给客户提供一些企业或者行业最新资讯，通过增强客户对公司的信任，提升对你服务的满意度，从而顺便提醒客户进行转介绍。
做一个有影响力的人。要想让客户倾心于你，甘于为你扩大销售或者转介绍客户，你就要设法让自己成为一个有影响力并且备受欢迎的人。如何做呢？有两点大家可 以借鉴，一是让自己成为受欢迎的人，如何让自己受欢迎呢，首先要做好人，做事之前先做人，人做好了，朋友就多了；其次，自己要保持良好的心态，要做一个积 极、乐观、感恩、执著、勤奋的营销员，给客户带来向上的、快乐的因子。二是让自己成为有影响力的人，如何做，这里有最关键的一点，那就是努力让自己成为专 家，让自己成为市场专家、营销专家、管理专家，通过广泛学习，提高自己的专业度，为客户提供外脑服务，客户才会信服于你，才会听你的，才会跟着你走，让销 售最大化，让他们为你去做口碑营销员。
要时时关注销售细节。细节决定成败，作为营销人员，要想扩大再销售，或者实现客户转介绍， 就要注意工作中的一些细节，别看这些细节，它有可能决定你再销售的成败。一、不要把每次成交当成结束，而是相反，即当成开始。只有把每一次成交都当成开 始，我们才能始终如一地提供产品和服务，才能想客户所想，急客户所急，耐心为客户做好产品介绍、售后服务等诸多细节工作。二、要定期电话沟通，询问客户对 于产品及服务的意见或者建议，虚心与客户进行互动而真诚地交流，及时解决客户在使用产品当中的一些实际问题。三、做好客情关系，在客户生日、节假日、结 婚、生孩子等诸多时机，别忘了发个祝福信息或者亲往祝贺，这样都会慢慢积累你与客户的情感关系，从而变交易关系为朋友关系。
采用 一些方法和工具。这个世界上，没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人，只有永恒的利益，关系营销、情感营销是我们促使客户扩大再销售，实现转介绍的好方法，除 此之外，对于企业来说，还可以采取的一些方法或者工具有：一、通过制定奖励制度等，把扩大再销售，尤其是转介绍固化下来，用利益激励的手段来进行推进。 二、俱乐部会员积分。成立新老客户俱乐部，不仅提供培训、沙龙、论坛等增值服务，而且还把每次客户转介绍给予一定的积分，达到一定标准，可以予以现金、或 者奖品或者旅游等，激发客户的积极性、主动性。三、发放一些调查表，让老客户找合适的潜在目标客户填写，从而挖掘新客户，并通过老客户牵线搭桥，及时进行 跟踪，促使成交。四、及时给客户提供一些企业或者行业最新资讯，通过增强客户对公司的信任，提升对你服务的满意度，从而顺便提醒客户进行转介绍。